Skebガイド

【Skebガイド】支払いのあれこれ

2021/10/27

支払いのあれこれ

 

クライアント
リクエストの支払いタイミングっていつなの?
クライアント
クレカの名義人ってクリエイターさんに伝わっちゃうの?

こんな疑問から作った記事です。

 

 

Skebのリクエストでは納品前にクレジットカードの引き落としがあったり、その逆だったりと、納品と支払いのタイミングにズレがあります。

また、ツイッターを見ているとクリエイターさんに直接支払うと誤解している方を見かけたりもします。

 

この記事はSkebのクライアントガイドライン支払いページを元に、リクエストの支払いについての情報をまとめたものです。

※支払いページなど、一部のリンクはSkebログインが必要になります。ログインしていない場合はトップページが表示されます。

 

 

注意:特に記述がなければ記事執筆時点の情報です。必ず公式の最新情報をご確認ください。

管理人
たまに大きな修正があります。

 

 

目次

要点まとめ

支払いの流れ

支払いページから。

  • リクエストを送信する度に登録されたクレジットカードから与信が確保されます。
  • 与信が確保された時点では料金が請求されることはありません(デビットカードやプリペイドカードを除く。)
  • クリエイターがリクエストを承認した時点で実際の料金が請求されます。
  • クリエイターがリクエストを承認したにも関わらず、納品しなかった場合は自動的に全額が返金されます。
  • 与信はリクエストがキャンセルされるか、遅くとも60日経過すると解放されます。
  • デビットカードやプリペイドカードの場合は、リクエスト送信時に請求し、キャンセルされた場合は後日返金されます。

出典:支払い | Skeb

2021/12/28追記

与信の確保が「送信済みのリクエストの最高額」から「リクエストごと」に変わりました。

 

 

クレジットカード払いで1件リクエストしたときの流れ。

※「承認待ち」や「作業中」はリクエストページのステータス

支払いフロー図

支払いフロー図

 

  • 承認待ち中は「与信確保」
  • 承認時に「支払確定」
  • 承認前のキャンセルで「与信解放」
  • 承認後のキャンセルで「返金」
  • 納品時に「売上」

※売上は「出金」で受け取る。クリエイターガイドラインの『売上の出金』の項を参照。

 

 

クレカや口座の情報は伝わらない

クライアントからクリエイターへの支払いはSkebが間に入る。(Skebが預かるイメージ)

クライアントのクレジットカード情報やクリエイターの銀行口座情報は、お互いに知られることはない

 

 

おわり

リクエストの支払いについての要点まとめはここまでとなります。

管理人
お読みいただきありがとうございました。

 

 


以降は細かい所の説明や個人的なメモになります。ご参考までに。

 

リクエストの流れ

承認前

クレジットカードの場合、承認されれば支払確定キャンセル与信解放されます。

与信の仕組みがないデビットカードなどはリクエスト送信時点で支払確定、キャンセルで返金となります。

 

 

クライアントによるキャンセル

日本語でいうと「取り消し」でしょうか。リクエスト画面からできます。

 

 

システムによるキャンセル

ひとつは承認期限切れ。各クリエイターさんが設定した返答締切日数を超えるとキャンセルされます。

これが一番多いキャンセルではないでしょうか。

 

もうひとつはマルチポスト機能を使っていて他のリクエストが承認されたとき。

  • マルチポスト
    リクエストを複数のクリエイターに送信し、最初に承認されたリクエスト以外の未承認リクエストをキャンセルするマルチポスト機能があります。後から変更はできません。
    予算が限られている中でなるべく多くのクリエイターに提案したい場合は活用してください。

出典:クライアントガイドライン | Skeb

管理人
イマイチ使いどころがわからず、私はこの機能を使ったことがありません。

 

 

クリエイターによるキャンセル

日本語でいうと「否認」、「却下」、「差し戻し」あたりでしょうか。

ビジネス的かつネガティブな印象が強い言葉なので「キャンセル」に統一したのかなーと想像しています。

 

 

クリエイターによる承認

決済エラー

決済エラーは承認時に発生するようです。

※スレッドから1ツイートだけ引用。前半部分は別の話題です。

 

私はこのエラーになったことがないので詳細不明です。

Twitterでは「エラーが解消されたら承認待ちに戻った」というユーザーのツイートを見かけました。また、カードが使えなかった | Skeb サポートによるとエラー内容も表示されるようです。

 

おそらく、キャンセルするかエラーを解消するかの選択になると思います。

 

 

承認

無事に承認されれば支払確定です。

運営からクライアントにリクエスト承認通知のメールが届くので納品を待ちましょう。

 

 

補足

コミュニケーションレス

Skeb最大の特徴。

クリエイターに対する質問・見積もり・打ち合わせ・リテイク・リクエストに関する一切の連絡は厳禁です。
コミュニケーションレスで一発勝負の共通ルールによって、クリエイターが「描く」ことだけに集中できる環境を目指しています。
打ち合わせやリテイクの強要だけでなく、リクエストの承認を促したり、リクエストがキャンセルされた理由の説明を求める行為も禁止されています。
打ち合わせやリテイクが必要な案件はSKIMAさんやココナラさんの利用をご検討ください。

出典:クライアントガイドライン | Skeb

 

公式(@skeb_jp)、なるがみ氏(@nalgami)が定期的に注意喚起のツイートをしています。

 

 

キャンセル通知なし

承認前のキャンセルは相手に通知されません。クライアント・クリエイターのどちらがキャンセルした場合でも同じです。

この理由も定期ツイートされています。

 

正直、私も心当たりがあります。なんというかまあ、よく考えられてますね。

 

 

承認後

承認後はクライアントが干渉できることはありません。

 

クリエイターによる納品

クリエイターさんは納品すると売上計上。受け取りは銀行口座へ出金されたときになります。

クライアントに納品通知メールが届き、納品物をダウンロードすることができます。

 

 

納期期限切れによるキャンセル

納品されることなく期限を迎えた場合。

ここのキャンセルのみ、運営から「リクエストがキャンセルとなったこと」、「全額返金したこと」のメールがお詫びの言葉を添えて届きます。

 

 

クリエイターによるギブアップ

2021/12/12追加:

ギブアップ機能が追加されました。

 

90日に1度だけギブアップできます。

 

管理人
頻繁には使えませんが、間違えて受けてしまった場合などに有用ですね。

 

 

クレジットカードの処理

与信と返金について。

 

与信

そもそも「与信」というワードが私には馴染みがありません。

Skebではクレジットカードの与信(オーソリ)という仕組みを活用してクライアントの支払能力を確認しており、VISAまたはMasterCardがお使いいただけます。

出典:クライアントガイドライン | Skeb

管理人
限度額の枠を仮押さえする感じでしょうか?

 

 

与信確保

2021/12/28修正

「承認待ちのなかで最高額」を確保します。

リクエストごとに金額を確保」します。

支払い時期

リクエストを送信する度に登録されたクレジットカードから与信が確保されます。リクエストが承認されると決済が行われます。

出典:クライアントガイドライン | Skeb

 

 

与信解放・再確保

2021/12/28修正(再確保はなくなった)

承認前のキャンセルで与信解放されます。また、支払確定したときも同じ金額分が解放されます。(これは与信解放と呼ぶのかわかりませんが)

承認待ちが0件になれば与信額も0円になりますが、承認待ちが残っている場合は再度与信の確保が行われます

 

 

返金

承認後のキャンセルで返金されます。即日ではなく、ある程度の日数がかかります。

 

参考として、私の過去のリクエストでは6/1に返金となり、6/25に振り込まれました。

 

 

QAリスト

思いついたときに追加します。

 

支払いページってどこ?

右上の自分のアイコンのメニューから。

アカウントメニュー

アカウントメニュー

 

管理人
Skeb使い始めて半年くらい経ってから存在に気づきました。

 

 

更新情報

2021/12/28

与信確保についての仕様変更を反映。

管理人
イメージしやすくなりました。


-Skebガイド
-, , ,

© 2024 スケブ沼案内記